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采购须知

1.问:如何订购商品?

答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

 

2.问:药品支持退货吗?

答:公司支持退货,我公司退货商品是指自销售之日起1个月内,由客户提出并提供进货凭证的需退货的商品,需经我公司业务人员审查、退货组核实确系本公司售出的货物且内外包装、封签完好,方可办理退货。

 

3.问:下单后多久能送到?

答:商品有现货的情况下,下单后一般1-5天内可收到货,偏远地区在无货的情况下,配送时间有所延长。

 

4.问:我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?

答:由于厂家更改新包装,没有及时通知本网站做相应的更改,可能会导致在一段时间内,客户所购的产品与图片说明不相符,但是冀北医药商城保证所售货物为正品行货。欢迎及时通过客服告知我们该信息,我们会及时更改。

 

5.问:我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?

答:如出现质量问题,您可以凭随货同行单、残余货物、发票联系我们,为您解决。

 

6.问:我选择在线支付,需要在多久之内付款?

答:在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款,如24小时内未付款,订单会被自动取消。

 

7.问:网站上显示无货的产品,什么时候能够到货?

答:无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但您可以使用“到货通知”功能、联系客服方式进行缺货需求登记,一旦商品有货,我们会第一时间通知您。

 

8.问:订单下错了,买了不想买的东西,应该怎么操作?

答:您可登录冀北医药商城帐号→"会员中心"→点击"我的订单",即可根据订单号查询您的订单→在"操作"栏点击"取消"即可。需要注意的是,对于款到发货的订单,如24小时未进行支付,订单自动为确认取消状态;如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意取消您的订单,如有问题请和我们的客服联系。

 

9.问:为什么要注册会员?

答:①只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。

    ②只有注册用户才可以登录"会员中心",使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

    ③只有注册用户才可以在网上看到我们的政策通知。

 

10.问:忘记了密码怎么办?

答:为了保护客户利益,我们无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录"会员中心",点击"密码管理",可以通过您当时注册的email或电话号码更换密码;您也可以在会员登录界面去更改密码,以确保您的利益。

 

11.放入购物车的药品,我不想要了,在哪里可以删除掉?
答:登录冀北医药商城帐号,在首页上方点击"购物车",在每件商品下方都有"删除"按钮,您点击它即可。

 

12、如何修改我的收货地址?
答:登录冀北医药商城帐号,进入"会员中心"→"账号管理"→"收货地址薄"找到您要修改的地址,点击"修改"按钮即可进行修改。

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